{"id":40,"date":"2018-03-07T14:06:09","date_gmt":"2018-03-07T13:06:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.corse-sud.net\/?p=40"},"modified":"2018-07-12T15:02:36","modified_gmt":"2018-07-12T13:02:36","slug":"mis-au-point-sur-les-droits-des-beneficiaires-des-services-de-transports-ferroviaires-internationaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.corse-sud.net\/2018\/03\/07\/mis-au-point-sur-les-droits-des-beneficiaires-des-services-de-transports-ferroviaires-internationaux\/","title":{"rendered":"Mis au point sur les droits des b\u00e9n\u00e9ficiaires des services de transports ferroviaires internationaux"},"content":{"rendered":"<p>Les services de transports ferroviaires d&rsquo;envergure internationale se doivent de respecter les droits de ses voyageurs. En voici quelques-uns de ces droits.<br \/>\n<!--more--><\/p>\n<h2>Droit \u00e0 l&rsquo;information<\/h2>\n<p>Les voyageurs ont le droit d&rsquo;\u00eatre inform\u00e9s sur les offres des entreprises ferroviaires, dont les trains et les billets. Ils ont \u00e9galement le droit d&rsquo;\u00eatre inform\u00e9s sur les retards ainsi que les autres types d&rsquo;incidents qui pourront se produire et qui sont susceptibles d&rsquo;affecter leurs services sur le niveau international.<\/p>\n<h2>Droit des voyageurs en cas de retard de plus de 60 minutes<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-medium wp-image-56 alignleft\" src=\"http:\/\/www.corse-sud.net\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/retatd-voyage-300x111.jpg\" alt=\"retatd voyage\" width=\"300\" height=\"111\" srcset=\"https:\/\/www.corse-sud.net\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/retatd-voyage-300x111.jpg 300w, https:\/\/www.corse-sud.net\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/retatd-voyage.jpg 369w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Lorsque l&rsquo;arriv\u00e9e du train indiqu\u00e9e sur le titre de transport sera retard\u00e9e de plus de 60 minutes et que cela est d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9visible, diverses options doivent s&rsquo;offrir aux voyageurs. Ils peuvent renoncer \u00e0 prendre le train et se faire rembourser le titre de transport. Ils peuvent aussi opter pour le r\u00e9acheminement de leur trajet le plus t\u00f4t possible ou bien \u00e0 une date ult\u00e9rieure selon leurs convenances. Sinon, ils peuvent toujours poursuivre leur trajet s&rsquo;ils ne sont pas press\u00e9s tout en b\u00e9n\u00e9ficiant de certaines compensations.<\/p>\n<h2>Des compensations proportionnelles aux retards<\/h2>\n<p>Dans le cas o\u00f9 les voyageurs choisissent de poursuivre leur route, ils ont droit \u00e0 une compensation dont la valeur varie en fonction des retards. Pour un retard de 60 \u00e0 119 minutes, les voyageurs peuvent obtenir une compensation de 25 % du prix du billet du train. Pour un retard allant plus de 120 minutes, une compensation de 50 % du prix du billet du train leur sera remise. Il est possible de faire une demande de compensation en argent. Autrement, ce sera aux entreprises ferroviaires de d\u00e9terminer quelle sera la forme de la compensation. En g\u00e9n\u00e9ral, la compensation doit \u00eatre pay\u00e9e aux voyageurs dans le mois qui suit leur demande.<\/p>\n<h2>Droit d&rsquo;assistance<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-58 alignleft\" src=\"http:\/\/www.corse-sud.net\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/assistance-voyage.jpg\" alt=\"assistance voyage\" width=\"264\" height=\"191\" \/>En cas de retard ou d&rsquo;annulation du trajet, les compagnies ferroviaires sont tenues d&rsquo;offrir assistance aux voyageurs en fonction de la situation ainsi que de leurs possibilit\u00e9s mat\u00e9rielles. Elles peuvent entre autres leur proposer une collation ou des rafra\u00eechissements durant les attentes, une prise en charge d&rsquo;h\u00e9bergement ou encore un transport de substitution.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les services de transports ferroviaires d&rsquo;envergure internationale se doivent de respecter les droits de ses voyageurs. En voici quelques-uns de ces droits.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":55,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.corse-sud.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.corse-sud.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.corse-sud.net\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corse-sud.net\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corse-sud.net\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.corse-sud.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61,"href":"https:\/\/www.corse-sud.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40\/revisions\/61"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corse-sud.net\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.corse-sud.net\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corse-sud.net\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corse-sud.net\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}